Руководство Национального авиаперевозчика Азербайджана,в связи с эпидемиологической ситуацией в разных странах, приняло решение при желании пассажиров вернуть или обменять билеты по всем отмененным, а также обменять билеты по всем действующим направлениям авиакомпаний AZAL и Buta Airways.
Как передает Report со ссылкой на сообщение ЗАО «Азербайджанские Авиалинии», учитывая многочисленные обращения пассажиров, также вводятся следующие дополнения:
— в связи с закрытием воздушных границ Украины, пассажиры, которые приобрели билеты на рейсы авиакомпании Buta Airways в Киев, Львов, Харьков и Одессу, смогут без штрафных санкций вернуть или обменять авиабилеты вне зависимости от тарифа авиабилета;
— государственные служащие, медицинские работники и студенты при предъявлении документа, подтверждающего данный статус, могут без штрафа вернуть или обменять авиабилеты по всем направлениям AZAL и Buta Airways;
— все пассажиры, которые приобрели билеты на действующие рейсы авиакомпаний AZAL и Buta Airways, вне зависимости от даты обращения смогут изменить даты вылета и прилета без уплаты разницы в тарифах и без взыскания штрафа. Для этого необходимо предъявить билет (распечатку или скан);
— каждый билет может быть обменен без штрафа только один раз.
Как отмечается в сообщении, в настоящее время все задействованные службы ЗАО «AZAL» работают в усиленном режиме: «Мы просим всех пассажиров отнестись с пониманием и терпением при обращении в Call-центр и службу поддержки авиакомпании. Всем пассажирам будет предоставлен ответ, все запросы по возврату и обмену авиабилетов будут исполнены в порядке очереди их поступления».
https://zerkalo.az/azal-prinyal-reshenie-po-aviarejsam-v-napravlenii-ukrainy/